Garantias, trocas e devoluções

Escolhemos cada produto com dedicação e trabalhamos com muito carinho para que você tenha uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual e que fique muito satisfeita(o), mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila(o). Basta seguir nossas orientações.

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor, disponível AQUI.

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC), é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios aparentes da peça. Como nossos processos são internos, inclusive o banho, a Original Joias dá garantia ETERNA das peças enquanto você for nosso cliente! Nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, tanto na fabricação quanto na expedição, a fim de garantir que sejam enviados em perfeito estado e condições de uso.

Nesse sentido, NÃO são cobertos pela garantia problemas causados por mau uso das peças, como utilização ou armazenamento inadequado, quedas, acidentes, rompimento de correntes, oxidação natural, amassos, arranhões, queda de cristais, pérolas e pedraria, bem como avarias decorrentes de contato com agentes químicos e água.

Para manter suas peças sempre bonitas, recomendamos os seguintes cuidados no uso:

- Evitar contato com perfumes, cremes, protetor solar, pomadas e medicamentos.

- Não tomar banho com as peças, ou utilizá-las em piscinas ou no mar.

- Limpar as joias com uma flanela macia e seca.

- Guardar as peças separadamente, evitando o atrito entre as mesmas.

- Não dormir com as peças, evitando que as mesmas sofram atrito ou tração.

Escanei o QR Code abaixo e saiba mais sobre as peças de garantia!